上汽大众帕萨特换挡无法加速希望尽快解决

投诉编号:【324266】 投诉时间:2018-11-29 16:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

本人以四十公里左右速度正常行驶,突然出现失速情况,加不上油,仪表盘上的挡位显示不断在1挡和2挡跳动。车辆不走,险些造成追尾,后送到到4S店检查,读取数据后,说是DSG变速箱故障,说14年4月之后购车的用户变速箱只享受质保三年,目前按年限已经超出质保期,而14年之前的变速箱享受十年质保。问题是该变速箱此问题不是个别现象,属于厂家设计制造缺陷,且一直没有得到根本解决。却通过缩短质保时间让消费者买单。另本人的车已经在4S店一个星期了,一直没有一个明确的说法,现有车用不了,麻烦厂家给个说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,解释质保期限,客户表示车辆是14年4月1日前生产,认为属于设计缺陷,不管什么时候开票变速箱都应该按十年质保,不接受解释。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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