斯柯达明锐新车邓禄普轮胎出现裂纹

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转苏E535CA用户反馈邓禄普轮胎出现裂纹的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该客户2018年11月17日微信反应右前轮胎出现开裂，并附上照片，因为照片无法辨认，所以要求客户进店进行检查，2018年11月25日来店检查判断并非质量问题是行驶过程中刮擦导致，解释此现状不会产生安全隐患，并免费帮客户做四轮对换，为了解除客户的疑虑，对客户承诺，帮其和轮胎厂家进行联系做鉴定。2018年11月27日邓禄普厂家作出鉴定结果为非质量问题，从轮胎的损伤情况分析，是由于轮胎在使用过程中，轮胎受外力冲击或障碍物碰擦导致，次日，反馈给客户，客户不认同。