投诉编号:【323344】 投诉时间:2018-11-26 22:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
大概14年DSG变速箱因起步抖动厉害而更换了离合器总成,18年10月因挡位闪烁而更换电控单元,现在换挡时有明显的一声或几声“咔咔”的响声;换挡时顿挫感和制动感特别明显;低速行驶时发动机转速突然升高而自行加速;过颠簸路面时传出哒哒哒的金属敲击声;上述情况冷车时还好点,热车或走拥堵路段时特别明显,10月份换了电控单元后11月又去了宁波要求解决,但捷通解释为DSG都这样,无法解决;最多让我再去检测一下,我到4s店路程40公里,跑了几次不能解决,马上就要十年出保,只能求助贵网站,强烈要求大众公司给一个满意的解决方案以维护广大消费者的利益。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网用户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已邀请客户2次进店检查客户所描述的故障,检测都是正常现象。客户是因为车辆马上过保心理比较担心车辆再次出现故障需自费维修。