东风日产轩逸中控台起泡售后未解决

投诉编号:【322921】 投诉时间:2018-11-25 15:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 自动 豪华天窗版 新轩逸

投诉内容:

2009年8月份提的车,在2012年夏天时发现汽车大台有一点点起泡现象,当时没有太在意,随着时间长,越来越多,今年夏天就太严重了,在今年10月初去了4S店,据4s店工人说,在这款车出现大台起泡的问题后,汽车厂家当时通知了部分车辆进行了免费更换(没有通知我),4s店工作人员说现在如果想免费更换,必须交1300元的保养费,然后4s店向厂家申请免费更换。汽车出现了质量问题,没有积极解决,生产厂家、汽车售后在车辆召回时不即时通知车主维修,这是对消费者的不负责任,对生命的无视。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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