上汽大众途安中控失灵动力电力系统瘫痪

投诉编号:【322724】 投诉时间:2018-11-24 15:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 豪华睿智版 5座

投诉内容:

本人10月26日车辆正常行驶途中,在宁波甬金连接线上一座大桥快过半时,突然中控显示仪表失灵归零,同时动力、电力等所有系统失去控制,而且无法再启动,马上下车与原宁波4S店(已关)售后主管电话联系,判断可能是与中控相关传感器或控制单元损坏,后拖车送维修,经过几天核查整车所有控制单元,最后确认是附图的中控单元损坏,于11月5日投诉后,上海大众来个电话问我是不是有个投诉,然后她会跟领导反应并及时回复我的短短两句话就应付过去了,然后几周就没有任何信息了,现在一查投诉已变成“已得到厂家受理”和“已得到厂家回复”,回复会反应给领导?这也算解决问题?这不是蒙人吗?对出现的如此严重安全隐患的质量问题(全车突然瞬间瘫痪比当年丰田踏脚门事件要严重的多吧),却没有任何实质解决问题的措施和处理态度,实在令人非常气愤!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于用户反馈中控失灵动力电力系统瘫痪的问题,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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