上汽大众途安颠簸路面行驶时底盘有异响

投诉编号:【322153】 投诉时间:2018-11-22 10:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

投诉内容:

过起伏路面、坑洼或减速带,车前部明显嘎吱嘎吱异响,去4s店检查后索赔前平横杆胶套,但问题依旧没解决,4s给出最终处理结果是此车通病,无法解决!车购买不到一年。出现此问题实属不应该,希望通过此平台帮助解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,已经与客户进行沟通,告知客户有时间预约到店进行检查,如是减震问题,与厂家索赔科进行沟通协商更换,客户理解。

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