东风日产天籁发动机漏油 严重影响使用

投诉编号:【320521】 投诉时间:2018-11-15 12:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2018款 2.0L XL 智进版

投诉内容:

本人于2018年10月23日在武汉日产4s店购买2018款天籁2.0智进版。提车第18天行驶297公里,在装发动机下护板过程中被告知发动机漏油,遂前往4s店售后检查。当日并不能确定是哪里漏油,于是将漏油部位清洗干净,让先开着看,至今为止未收到关于漏油问题的一切回访。今日自行观察依然有水滴状油点,此漏油情况,售后前期已经拍照,本人以为发动机属于汽车主件,汽车的心脏,发动机漏油属重大隐患。我们这些普通老百姓用血汗钱去买的车,难道因为汽车质量问题就让我们自己承受这些吗?所以我要求更换新车。这是消费者应有的权利,谢谢。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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