投诉编号:【320181】 投诉时间:2018-11-14 09:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款



我是一名天籁车主,2018年2月购买全新天籁,刚开始的新车时候就有点抖动,就在刚起步和跑到七八十迈的时候也有创动,我就问4S销售,就说没问题,后来一保二保的时候都问过4S师傅,因为车抖得也来越厉害,果不然在二保结束第二天车表就亮了黄灯,去4S一测说是厂家回复变速箱坏了,要给更换。再就是一保的时候去4S升起车来车底有漏油现象。我说是不是漏油,维修工说是装卸油,因为我不懂啊,给我擦掉了,以后就没注意这里,到现在指直接漏的更厉害了。我也打听了好多这批车天籁车主,变速箱跑个两万三万换了的好多人了,漏油更是经常的事,这批车变速箱是跟以前不是一个配件公司生产的,现在这批车有质量问题,要厂家出来人给我们车主一个说法,欺骗消费者,我的车从一开始就有问题,属于问题车,现在跑了1万多公里就要给我大修,谁能愿意?我们要维权,变速箱有问题如果在高速上坏了,是一件多可怕的事情。请相关部门协助我们维权。谢谢
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。