上汽大众桑塔纳发动机运转时有严重异响声

投诉编号:【319183】 投诉时间:2018-11-09 17:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢

投诉内容:

车辆发动机严重异响,给油门后发动机异响更严重,但是无明显动力输出。本人于2018年10月20日前往南充市大众4S店维修,该店维修工程师首先进行车辆上路测试,测试完成后告知发动机噪音略为偏大,属于正常范围内。但是我们同年同时购买两辆该型号车辆,与另一辆发动机噪音对比差别巨大。随后前往4S店进行检查,该店工程师进行上路测试后告知:个人认为该车噪音偏大,是否属于故障范围,有待确认,工程师告知他需要和同型号车辆比较后电话联系我故障原因。到目前为止我未收到任何4S店的电话回访。希望厂家给与维修解决方案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转川A76BA9用户反馈发动机运转时有严重异响声的问题,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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