东风日产轩逸四条邓禄普轮胎外缘开裂

本人于2016年7月，在本市尼桑4S店购买了2016款新轩逸cvt豪华款汽车，现在15800公里左右。但配置的邓禄普轮胎出现严重的质量问题，轮胎外缘有裂纹，四只轮胎有不同程度的破损，其中一个比较严重。和4S店沟通，接待人员说，出现这样问题不只我一家，2016-2017出产的轩逸车配置的邓禄普轮胎均出现这样的问题，属于轮胎质量问题，但以轮胎过保为由拒绝理赔。工作人员解释说已和邓禄普轮胎厂家沟通过，没有书面说明材料，只有轮胎厂家口头解释。也没有出具轮胎出厂的合格证明材料。我有权怀疑轮胎的出厂检验证明有假。4S店对于此次出现的轮胎事件只是进行了解释工作，并没有帮助客户积极理赔和协商。