斯柯达明锐刹车和悬挂异响售后未解决问题

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转苏E6KS89用户反馈刹车和悬挂异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户来站检车车辆刹车异响问题，我司维修站与客户试车告知手刹拉起或刹车踩下时后排上下客会有声音属于正常声音原因为刹车并未完全踩死状态刹车片与制动盘中会有些许间隙会有声音，但入手刹松掉或者不踩刹车情况下无客户所述声音，另刹停后由于车辆惯性会往前继续行驶一小段距离刹车片与制动盘再次摩擦会产生声音也属正常制动后声音客户不认同，后找寻相同车辆试车均有以上两种声音客户还是不认可。我司也解释相关技术文件客户还是不认可要求维修站必须更换刹车片解决问题，维修站无法满足客户需求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。