投诉编号：【318018】 投诉时间：2018-11-05 10:29 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
我2015年1月11日买的2015全新明锐，现在里程4.3万公里，出保了。11月1号下班的路上突然踩油门像是踩刹车的感觉，松开再踩还是一样，还有哗啦哗啦的声音，把车拖到4S店检查变速箱斯柯达明锐变速箱损坏费用应该自己承担吗？坏了，店里只能换不能修，换一个自费6万。我是质量的问题，4万多公里变速箱就坏了，之前在没出保时就跟4S店说过换挡顿挫感明显，他们说都这样，我就没在意。现在是彻底的坏了，难道厂家就没事吗？
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转冀GCR932用户反馈变速箱脱挡问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，客户出保，要求免费，已于客户沟通更换变速箱。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
