斯柯达明锐变速箱跳挡存在质量缺陷

2018年10月15日车辆出现跳挡，停下来后再次挂挡，就挂不上了。车辆已使用6年，刚到十万公里。因不知道这款车的质保期延长到10年十六万公里(经销商或厂家未告之)，就到就近的汽车修理店进行检查，是变速箱故障。事后才通过业内人士知道还在质保期，再送到斯柯达4S店，4S店工作人员告之:厂家可能不给质保受理，在此想问问专家，怎么与厂家勾通才能进行质保受理。