投诉编号:【316523】 投诉时间:2018-10-30 09:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
开两年多三万公里的斯柯达明锐就出现电瓶漏液,以及变速箱故障。电瓶漏液因已过保修期我自认倒霉花钱换了电瓶。现在变速箱又出现故障现在4S店还要求我自己开过去检测,我拒绝开过去,万一开的过程中开坏了谁负责?售后就不管了!这是什么售后!斯柯达明锐质量也太差了!
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转浙L3520K用户反馈变速箱故障灯亮无法行驶的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已再次跟客户说明问题,车辆肯定可以正常行驶的,如果客户不方便的话也建议客户下次来保养的时候再检查,同时赠予工时卷一张作为补偿。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。