投诉编号：【317519】 投诉时间：2018-11-02 18:50 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 经典 1.6L 手动 逸致版
2016年初买车，17年初左卡扣因质量问题断裂，盖板就无法盖上了，因离4S店太远，我自己用胶水粘了一下。18年10月右卡扣因质量问题断裂(左卡扣没问题)，路过4S店去索赔，4S店说我自己用胶水粘过左卡扣拒绝赔偿。我请求维修右卡扣，4S店说没法修。现在盖板一直开着没法关闭。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，车辆出现故障后，由于客户私自维修过，导致现在无法提供索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
