投诉编号：【317792】 投诉时间：2018-11-04 10:17 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
我的车才三万多公里后轮已经磨平，前轮正常！这情况肯定是有问题,哪有前驱车后轮磨损比前轮还快的，而且快的不是一点点！这些话跟南通文峰雷克萨斯4S店售后说了既然草草了事，说我自己前后对调过！做了四轮定位也基本正常，让我自己买个新轮胎换上。后来我比较担心完全问题就自己换好了后轮两个轮胎，但是问题一直搁在心里不解决肯定不行！而且谁能给我保证换后就绝对不再出现类似问题！再说了才三万公里的新车就出现这种质量问题，是你们厂家出厂导致的还是4s店导致的，总得有个说法吧！而且出现这种质量问题让我们自己换轮胎测试！难道不应该你们来负责吗！国家的质保当儿戏还是你们厂家的质量不够硬！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视。目前经销店已为其做了四轮定位，确认数据无异常。并与顾客协商继续使用观察，5000公里后再次到店确认轮胎磨损情况。再次感谢您的关注。
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