投诉编号:【316271】 投诉时间:2018-10-29 10:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版
这个车买来2000公里我就无意间发现只要是低速行驶,12挡来回切换就会有咔咔的响声。走烂路时,变速箱里有金属撞击的声音。车辆再有回音的地方,比如:靠墙边行驶和路过城市隔离带就能听见格朗格朗摩擦铁的声音。现在3万公里了,一刹车还会有吱吱声。还有现在天气冷了,每次早晨一开车的时候过个小坑什么前悬挂会出现压缩空气和支呦支呦的声音。现车才一年,现在弄得我去4S店不下6次,弄得人很崩溃。4S店只会搪塞说正常。最让我伤心的是变速箱明显换挡咔咔响,弄得我很心烦,这是明显的质量问题。厂家还不解决。这是我第一次买大众也是最后一次碰大众,你真的很让人寒心,看看贴吧论坛还有车质网上投诉的车友们,你能不能重视起来,给我们一个交代?我想问一下大众你们是造豆腐渣车的企业吗?妄我们这么信赖你,你还专门坑害消费者,我们弱势群体维权困难,不给解决一味搪塞,只要解决不好,我会一如既往的投诉下去,我希望车质网能帮帮我们这些被大众坑害的消费者,还我们一个公道。
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀F9CQ91用户反馈DSG变速箱换挡时有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已联系客户,客户又反应了走颠路咯吱响,只有在气温较低及同时放一晚早上开车才会有咯吱咯吱的异响,热车行驶一段距离后无此异响,对此这种情况已给客户解释,可能是底盘及减振器处一些橡胶套摩擦所产生的异响,温度较低的情况下一些橡胶件发硬摩擦力较大,及如果车辆长期在颠波路面行驶相关橡胶件的磨损也随之偏大,间隙大了之后走颠路会有正常的摩擦异响,不会影响任何安全行驶,这种情况已给客户解释并下次保养过来再检查一下相关部件,并对一些连接部件进行相关的润滑处理,在进行试车观察,客户对此也表示同意,下次保养过来进行处理。
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