别克君越雷达线束无配件得不到解决

本人7月28日从金华购得全新一代君越车子一辆；9月13日晚上不幸被人追尾，从14日开始正常维修，也是周一工作日的时候正常售后订货，但是雷达线束一直因缺货问题订不到货，4S店因为没有给客户准备备用车，本人因需要用车关系，所以在9月30日还是缺少配件的情况下把车提了出去，但是事故专员给我的承诺是再过7天之内，就会到货的，可是到现在都没有到货，期间，我多次拨打了别克厂家400，400只会说这件事情一直会跟进，会给我答复，却没有一个负责人给我一个准确的答复，给别克微博官方留言，他为了掩盖事实，把我拉到黑名单，近日又出现了因车辆技术原因召回，事情将近五十天了，我已经对别克失去了信心。