别克君越发动机故障灯亮方向盘锁死

投诉编号:【314866】 投诉时间:2018-10-23 10:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 精英舒适型

投诉内容:

8月份发动机故障灯亮,检测结果为发动机排气电磁阀故障,随自费更换故障件(已过3年质保),当时故障灯亮的时候,并未影响正常行驶,认为问题不大,刚过两个月,10月20日,开至广东中山,中途休息,打火低速驶入至公路时,方向盘开始锁死,油门,制动失灵(发动机熄火),仪表盘正常亮,重新打火4、5次(每次行进约5米左右)移至路边等待道路救援。送到中山市利得4S店后检测结果为,进气电磁阀故障,需自费更换故障件,但是此次故障和8月份排气电磁阀故障带来的结果,完全不是同一性质,本次故障严重影响车辆行驶安全。许多别克君越车主也是过保修期没多久之后就发生此类问题,所以我认为进/排气电磁阀故障问题是部件质量问题,带着这个问题我向上汽通用投诉部门进行反馈、沟通。遗憾的是对方一直以过了保修期就不予理会,车主自行解决的态度敷衍本人,不愿正视品质不良的事实,实在是对上汽通用售后服务的一次彻底失望,是对上汽通用汽车质量的不负责。那么,我又以多久更换此配件合适,询问售后人员,因为这影响行驶安全,我需要提前在它发生故障前,自费进行更换,但是遗憾的是对方又以不以假设性原则回答问题,回避。试问如果质保过了就需要车主自行解决车辆本身零部件的质量缺陷,车企还一直不正视此类问题,不向车主发出温馨的提示,并且还是严重影响行驶安全的问题,那么这种车企终将自己走向绝路。如果本次问题通用不给一个满意答复,我将继续投诉,直至问题解决!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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