奇瑞瑞虎7后排座椅生锈变速箱挂挡不顺畅

投诉编号:【314985】 投诉时间:2018-10-23 16:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 手动 精英版 国V

投诉内容:

后排座椅里面的铁严重生锈,威胁乘客安全。去过4s店,4s店答复我说给厂家打报告更换座椅,被厂家退回报告,称不能更换,只做除锈处理,再生锈再处理,并且拆下除锈后座椅并不能安装到一开始一样到位,定会影响乘客乘坐舒适度,如果锈穿锈断还是车主遭殃。副驾驶下方生锈已去过处理。提车时转向柱上面有过除锈痕迹,上面有涂黄油,但经销商并没有告知有过除锈。变速箱挂挡十分不顺畅,离合踩到底了有时候挡都挂不进去,挂到一半就像是有东西在阻挡,跟开了几年的货车有的一拼,去4s反映竟然说是正常的,简直无语。挂挡问题从提车就有,我以为是新车一开始磨合的原因。没想到一直都是这样,至于生锈我觉得一开始也就是有的,只怪我提车时没有检查那几个地方。当时备胎生锈叫经销商更换了一个。联系过厂家,厂家不作为一直扯皮。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州盈丰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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