投诉编号：【313411】 投诉时间：2018-10-17 13:21 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 230TSI DSG 风尚版
9月19日去4S店申请索赔被拒绝，理由是我没在4S店做过保养，异味属于保养不当造成的，然而我的职业是技校汽修老师。隔音棉有异味会和保养有关系？9月26号前后致电上汽大众，申请索赔，在接下来的半个多月里没有任何实质性进展和可行性处理方案，客服也没有明确告知是否可以索赔。
上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，做保修申请，按照保修条例进行相应维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众凌渡车内异味售后未解决问题2018-10-17车型：2015款 280TSI DSG 舒适版
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上汽大众凌渡车内异味严重影响人员健康2018-10-14车型：2015款 230TSI DSG 风尚版
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