上汽大众凌渡发动机异响噪音大希望尽快解决

投诉编号:【312055】 投诉时间:2018-10-12 10:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

我是2017年2月在辽宁省丹东市大众4S店购买的上汽大众,凌渡14T280豪华版的车,现已行驶了18000万公里,当车行驶不到1万公里的时候就出现发动机“哒、哒、哒、哒、哒”异响声音,此异响声音特大,当时去丹东市4S店检查后换了汽油高压泵,此声音无,发动机声音正常了,现在运行了现在发动机又出现了这个声音,而且声音比以前更大,2018年10月11日又去了丹东4S店检查,工作人员检查后说,还是汽油高压泵的问题,并说此问题大众品牌的车这个问题解决不了,请问:大众品牌的车是大家公认的品牌质量好的车,我就不理解了怎么会出现这种质量问题,希望尽快得到上汽大众集团给予解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已电话联系进场,重新取数据升级,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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