上汽大众凌渡线束故障 要求厂家延保

投诉编号:【311729】 投诉时间:2018-10-11 07:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

车里的内室,及座椅全部拆掉,需要换线束,要求延保两年。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,该车辆为发动机线束中的一根线存在问题,我店经过处理后故障不在出现,用户要求更换线束,该线束和整车线束为一体,如更换的话需要拆卸整车大量的部件,客户要求延保我店无法满足。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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