上汽大众凌渡变速箱异响售后未解决问题

投诉编号:【311268】 投诉时间:2018-10-09 14:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 豪华版

投诉内容:

换挡时变速箱卡啦异响,过减速带时异响,联系售后被告知属于正常现象,希望厂家处理。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转陕A86EZ8用户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站致电用户,用户表示只是在网上描述车辆有异响问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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