东风雪铁龙C4L火花塞故障存在质量缺陷

本人于2017年8月6日在陕西购买的车，车型为雪铁龙c4l2016款1.2T自动领先型汽车，按时在世纪金源保养2次，平时在市区开。2018年9月28日，开往榆林，突然发现发动机抖动厉害、没劲，立即下车联系世纪金源4S店。人员到场说是火花塞烧了，更换时发现原车火花塞的头和里面瓷圈掉进缸里，4S通过内窥镜看，发现汽门也有问题，一个缸无缸压，说要拆开大修发动机。我可是才开了一年，12000公里的车啊，我不同意，要求换发动机。世纪金源说他们退网了，让我打厂家电话，过了10天又回复我说山西吕梁的4S说我车是加的油不行造成的。天地良心，我一个工薪人员攒了几年钱，才买了这么一台分期贷款车，倍加爱护每次加油都去中石油。又说山西4S店要来拖车，回去打开发动机鉴定，我也没同意，问题很明显为什么老想着开发动机呢？雪铁龙一个合资大厂，为什么我12000的火花塞就掉缸里呢？这是明显的质量问题。