投诉编号：【311685】 投诉时间：2018-10-10 20:18 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 优雅版
我的车是在2012年11月购买的，当时就有一股刺鼻的味道，以为就是新车固有的味道，慢慢会消失的，一年接一年，家人每次乘车都大开窗户，不然都要恶心，现在闹得都不敢乘车了。车里一直散发着类似沥青的味道，这么多年下来，反而越来越严重，强烈要求厂家拿出实际解决的办法，不要让我们消费者再承受异味的毒害。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转用户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
