斯柯达昊锐车内异味严重影响人员健康

投诉编号:【309311】 投诉时间:2018-09-29 15:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

这台车买后一直作为本人的上下班用车,都为本人驾驶。对于爱车一直小心保护,内饰也都保持干净。朋友或亲人坐车时,都反馈车上有新车味道,我起初也没当回。后来一位朋友拿来甲醛检测器一测才知道车上甲醛超标严重,我起初认为是车上地垫的问题,重新买了固特异车垫,并把车子进行开门暴晒多天、活性炭、柠檬、菠萝除味等措施,但味道无法除去,甲醛超常超标多倍。最近又加装小米除甲醛车载空气净化器,但还是没有作用。经过多方面除查才知道是车上内饰黑色地毯所生的味道。现在对车内饰(黑色地毯)进行检测,检测值甲醛在0.35左右,TVOC在1.5左右,这二项标准都超过国家标准三倍,该车已使用超六年,但还存在如此问题,实在无法接受,我要求厂家予以解决。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转粤A942Q1用户反馈车内异味严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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