投诉编号:【310509】 投诉时间:2018-10-06 10:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
2017年8月购买的新朗逸2017款自动舒适版,目前行驶接近3万公里,新车落地后一直有味道,本人一直以为新车味道都大,所以没重视,现如今已经有一年多2个月了,还是味道这么大的味道,特别是坐过朋友的车(不是上汽的车)后,更加感觉到自己的异味是大的让人受不了,每次朋友坐我的车上车第一句话总是说车内异味大,多通通风,本人已经按各种方法尝试过N次,比如,打开车门曝晒,放柚子皮,碳包,茶叶梗,香水等,上个月快3万公里时去4s店4保,保养完后去洗车,工作人员说了一句,你车内异味和同款的比较起来有点大,这几天查了下,发现网上原来就有不少大众的车友都是这个问题,所以本人投诉,要求大众解决我车内味道。谢谢!
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。