东风悦达起亚智跑冷车启动时发动机异响

投诉编号:【309803】 投诉时间:2018-10-01 22:43 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2018款 2.0L 自动 智享豪华版

投诉内容:

本人8月29日提辆起亚2018新智跑自动智享版,在开到个月时候突然发现车子在冷启动时发出哒哒哒异响,行驶段时间后发动机声音恢复正常。本人第时间联系4S店销售顾问。他建议我开到4S店让售后检测看看。到4S店给售后听我手机录异响后售后说光凭录音没法辨别发动机哪里问题。需在4S店停放待第2天冷启动时进行观察检测确认故障。本人已经到起亚4S店去做检测异响,确实挺明显,现在他们售后领导正在厂家走流程,起亚4s根据起亚厂家指示要我拆发动机,换气门间隙调节机构,碰到这种无良商家厂家真倒霉,刚买不到一个月的新车就要拆发动机维修。据我后来在网上将异响视频发布后,有很多提了新智跑的车友都有这个异响的情况,只是大家都以为这个是正常的现象,直到看到我发出的视频才重视起来,现在天气越来越冷了,异响声音会越来越大。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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