投诉编号:【304908】 投诉时间:2018-09-11 11:20 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GLS
故障表现:1、变速箱换挡严重顿挫(P挡至D/R挡,D挡至N挡,N挡至D挡)2、加油无力,不升挡,变速箱启动保护模式,无法高速行驶。3、发动机故障灯亮(变速箱油温传感器故障码)故障发生频率:夏季频发(2013年8月;2015年9月;2016年7月;2017年9月;2018年9月)因发动机故障灯为偶发亮起,4S店前期解决方案为:1、更换机油/机滤2、检查火花塞3、清洗节气门实际故障件:变速箱油温传感器,传感器线束故障。类似故障市场调查:东风悦达起亚旗下智跑,索兰,KX5,K5,K3,K2,秀尔均存在同类问题违规事实:1、东风悦达起亚公司发现此问题后未按照《质检总局关于对N类和O类车辆实施召回管理的公告》、《国家质量监督检验检疫总局《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》(总局令176号)》、《缺陷汽车产品召回管理条例》要求展开对应问题件召回。2、未就此零部件质量问题进行内部通报,告知各地4S店注意同类故障维修方案。3、变相造成故障拖至变速箱质保期外。客户诉求:要求东风悦达起亚认识到自身问题,对故障车辆质量负责,确认并排除车辆故障。承担车辆故障排除所需的费用!
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!己反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。
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