东风悦达起亚智跑空调不制冷售后不质保

14年10月份购买到现在将近4年时间，行驶了块5万km，最初在18年5月20号发现空调主驾驶出热风，副驾驶冷风，5月27号去汽修店检查说雪种不够，加了1瓶雪种，主驾驶立刻凉了，但到6月16号又出现制冷不凉情况，再次去汽修店检查说雪种又不够，师傅可以明确判断是漏雪种，18号送4s店留车检测，过了2天反馈蒸发箱漏雪种，但4s店说里查不到我的首保保养记录，说没办法质保要自费换维修，因为我买车的4s店在15年已经撤网倒闭了，当时做首保二保都没有给我凭证，打了三次厂家客服说要我提供在外保养记录和凭证，我让厂家客服自己查询我所购车的4s，厂家客服说撤网了，明知道店都倒闭了我上哪里给你找保养记录和凭证。车不是偷的抢的，车买了，店倒了，又不是你厂家倒了，就不给我质保。打了多次厂家都是一个理由，让我提供在外的保养凭证。没有这个保养凭证，消费者为什么就失去了质保的权利呢。