上汽大众途观L后备箱盖板断裂塌陷无法使用

上汽大众厂家回复：关于贵网转冀B87DV5客户反馈后备箱盖板断裂塌陷的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：联系客户，客户反映后备箱备胎盖板开裂，并表示当时后备箱装三箱啤酒，两箱白酒。已与客户解释，此种情况不属于车辆质量问题，属于受外力造成车辆部件损伤，需自费维修。用户表示同意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。