上汽大众途观L转向机异响厂家不予质保

投诉编号：【303695】 投诉时间：2018-09-06 09:16 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱豪华版

投诉内容：

问题描述：1、车辆在静止状态时，往右打方向时有“咔”的声音；2、车辆在行驶过程中，转直角弯时，往右打方向也有“咔”的声音以上问题，已经在4S店多次检查，确认是方向机在响，并已经录音上报了厂家，4S店愿意索赔，但是，厂家的回复是正常声音！不愿意索赔！现在存在安全隐患！