投诉编号:【305102】 投诉时间:2018-09-11 23:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版
新车3500公里左右在4S店首保,机油加钱用的奇瑞黑桶机油,大约6000公里出现热车噔噔响,随着转速提高,噔噔声频率加快,凉车声音正常,在淄博找过4S店,师傅均能听出声音异常,但是查不出哪里原因,师傅建议更换普通矿物油试试,更换矿物油后声音依旧是热车噔噔响,既然声音异常,说明发动机有问题,存在质量隐患。要求更换发动机。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淄博宝悦4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“