上汽荣威RX5行驶时变速箱有严重异响

投诉编号:【304356】 投诉时间:2018-09-09 08:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 旗舰版

投诉内容:

荣威rx52018年3月16购买当新车正常行驶了2800km的时候,变速箱传来了“咔啦咔啦”的异响,一开始并没当回事。可是后来随着里程公里数越来越多,异响出现的频次也越来越多。尤其现在9000km公里的时候,车辆起步、低速行驶的时候,变速器发出的“咔咔”响声不断。感觉存在严重安全隐患。就应为这个有问题往返4S店达好多次,开始经销商反馈说是变速箱的设计缺陷通病只能这样店方开始推诿称此类问题为通病,4s店说反正车子还在3年的包修期内,让我继续开。等坏了才好修我很无赖“荣威这样的品质没有安全保障谁还敢开,2018年9月8日再次去4s店帮我更换前两个轮轴承,问题依然得不到解决,希望荣威厂家能为我更换动力总成彻底解决变速箱异响问题。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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