东风日产奇骏低速行驶时变速箱异响

投诉编号：【303775】 投诉时间：2018-09-06 13:20 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容：

新车3000多公里发现行驶20迈至40迈左右轻加油收油有咔咔响声，前后去日产售后两次告诉我异响声音正常，单凭试车听声音，没有用仪器或仔细检测，反馈给东风日产厂家后厂家回复是正常，我问厂家是凭什么断定车的异响是正常的，4s店技术经理告诉我单凭口述和视频，然后给东风日产售后打电话问有没有和我一样的问题反馈，他的回答没有，我说既然没有同样问题反馈给你们为什么你们厂家说我的响声是正常的？东日售后告诉我还要去店检测问题进一步跟进，我都检测两次了，既然异响正常他是什么原因发出的响声？我是不是有知情权？为什么回答的那么敷衍？