投诉编号:【302276】 投诉时间:2018-08-31 14:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型
发动机启动困难,每次启动头几次拧钥匙车子都没有反应,经过大约2-3次后,起动机才工作起动。已经排除电瓶问题,确认是启动机缺陷,但是车辆刚过质保期,在4S店更换需要自费1400元,经过相关咨询,发现此问题是由于2014款飞度用的是墨西哥产的起动机,在使用2-3年后普遍出现改问题,我认为不管出不出质保期,启动机作为车辆的一个重要部件不是低值易耗品,而是厂家采购的配件质量不过关造成的,厂家必须负责召回车辆或者免费给更换新起动机。
广汽本田厂家回复:回访客户,告知处理结果,客户不接受,坚持认为是产品质量问题,已耐心向客户解释。
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