投诉编号:【301523】 投诉时间:2018-08-28 15:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 精英版 国V


2017年7月22日下午与东风日产4S店签订合同,签下送高级别会员卡,所谓“钻石会员”卡,提车后说厂家取消“钻石会员”卡。后经投诉到厂家,才知道原厂厂家根本不存在这张所谓的“钻石会员”卡,厂家客竟然说,当时可能4S店销售说错了,难道这中错误要我们去买单吗?这个答应送卡的可是我们花钱买的精品里面的东西,一直听说4S店售后差原来才知道是这样的,面对错误不改正不修改。现在如果日产厂家不管,我将继续投诉下去,合同作证。解决方案:1.重新商谈赠送其他精品,但必须我同意。2.给高级别会员卡,但必须是厂家的,全国可以用,专营店不接受
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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