东风日产逍客后减震器漏油4S店不予质保

2016年8月份在哈尔滨4S店，购买逍客精英版，截止到2018年8月21日，行驶32400公里。2018年8月21日经检查发现后右侧减震器漏油。于2018年8月23日，到黑龙江省绥化市4S店申请售后维修。售后接待人员用手机拍摄了2张照片，维修工人并未仔细检查，说把照片传到厂家申请，8月24日，与4S店人员联系，4S店人员说是厂家看了照片后，说右后减震器下方有划痕，并已经轻微生锈，判定为外力导致右后减震器漏油，不予保修。难道东风日产的车辆，减震器不堪到了这种程度？售后维修仅凭照片就一口断定为外力所致？车辆行驶过程中避免不了磕碰，难道一经磕碰，就能导致减震器漏油？