上汽大众途观发动机烧机油严重影响使用

上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂A3BU16客户反映车辆质量问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：邀约客户进站检查，车辆9万公里，仅在4S店进行过2次保养，缸内都是胶质物。已跟客户解释是由于保养不当导致的。且现质保期已过，需要自费维修。经销商优惠客户成本价处理，客户表示考虑再说，已离店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。