投诉编号:【299302】 投诉时间:2018-08-20 11:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版 5座

从新车5000公里开始就发现发动机进气管漏油。其间到4S店处理过三次,未能有效处理,只更换了进气管,并于2017年更换油水分离器,然而更换后一个保养周期未到又出现发动机进气管漏油。2018年8月18日,维修店联系,告知厂家只承认更换进气管,但经前几次更换,换管只能治标不治本。上次投拆由于点击失误成了非常满意,实际为不满意。
上汽大众厂家回复:关于贵网转渝HK5380客户反映的车辆发动机进气管漏油问题,维修站对此进行了核实处理,现将情况说明如下:1、该车已经过了质保期,无法办理三包索赔。2、我站基于该客户之前在我站维修保养,故根据该车目前漏油月本月邀请客户到店检查,给与客户更换进气管的维修方案。3、我们要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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