上汽大众途观转弯时差速器有异响

投诉编号:【300215】 投诉时间:2018-08-23 12:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

本人于2016年7月18日购买上汽大众途观1.8T四驱豪华型SUV一辆,车辆型号大众汽车牌SVW6451JED,该车四驱差速器总成存在严重质量问题,转弯时踩油门车身振动,后轮处抖动,发现问题后本人先后在本地4S店更换新的耦合器油,已经维修了3次,可故障依旧,网上有维修案例,仅有一小部分车主能够成功索赔差速器总成,但目前大众厂家给出的解决方法仅仅是更换该问题部件的润滑油,明显是在拖延时间,待车辆出保后的故障就需要自费解决,通过了解,该车后差速器总成价值在几万元,才买一两年的车就要自费更换如此昂贵的修理费用,让消费者情何以堪?既然都已经到4S店维修过3次还没解决故障,为什么不给消费者更换问题配件,严重损害了消费者权益。我诉求更换配件!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:户车辆故障已由维修站上报总部,换油解决,客户不同意此维修方案,坚绝要求换总成。又上报总部,维修方案不变。现已向客户解释维修方案,请客户近期来站维修。

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