上汽大众途观L变速箱异响 车身共振

2018年3月l0日购买一辆大众新款途观L，该车在使用过程中曾发生过严重车身抖动和异响，大概四到五次，停车后重新启动故障消失，8月9日下午2点左右，不能倒车，经4s店和厂家确定为变速箱坏了，厂家给出维修变速箱方案，我不同意，我要求更换变速箱总程或者维修变速箱也可以，但必须厂家承诺如果变速箱漏油和再次出现变速箱故障给予退换车。厂家不理采不回服，后来我通过拨打400电话很多次，甚至隔1小时一次，8月20日厂家才回服，只维修变速箱，我不同意，后厂家不理采，拨打400电话无效，车辆损坏后我上班有时借车，有时租车很不方便，现要求厂家提供带步车辆，赔偿损失，敬请您们能给予公正的处理。