东风日产奇骏中控台和变速箱异响严重

投诉编号:【300252】 投诉时间:2018-08-23 14:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

1、发动机多缸缺火,未明确答复造成的原因;4S店采集车辆数据过程中刚好我在旁边才看到,对方并未告知也没有给答复,是否期间还有问题,如他们未告知,本人无法得知,需要他们确认期间是否还有存在相同的问题并给出答复;2、行驶过程中,油门突然失灵,后经检查是变速箱电磁线圈传感问题,4S店已告知升级但是需要升级证明或者记录,厂家无法提供,同时本人需要承诺3年内不再出现相同问题,4S店一直不给承诺;出现并修复后暂未重现问题,但形势过程中偶发顿挫感,同时需要4s店给出承诺3年内不再出现问题;3、发动机中控台,多处出现类似电流的异响:冷车一段时间后开门会有大概5秒左右的电流异响,启动车辆后会有电流异响;开关空调会有电流异响;行驶过程中偶发电流异响。该问题已经反复多次告知4S店确认并处理,到最近一次4S店才承诺发给厂家确认,但是未按承诺发给厂家确认,只是口头告知保修员说没问题,该回复无法认可,需要确认原因并给与解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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