投诉编号:【299563】 投诉时间:2018-08-21 10:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
2018年4月15日在4S专营店购东风日产新奇骏2017款SUV一辆,5月9日行驶中出现踩油门不起作用、突然没有动力的问题,5月24日、6月16日、8月4日,相继在行驶过程中出现4次同样的故障,4s店查修2次。按照质量三包规定:因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或又出现新的严重安全性故障的,消费者可以选择更换或退货。但到目前为止,4s店坚持不换也不退,先修再说。我要求换新车或退车。同时要求4S店赔偿我的车子在4S店检查期间的相关损失。8月7日向厂家投诉多次,同时我的车交由4S店检查,4s店说估计是节气门线路有问题,厂家8月20日才派技术人员到4S店参与检查,至今没有确切结果。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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