投诉编号:【298829】 投诉时间:2018-08-17 21:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
我是奇骏车主,新车于2014年8月底在商丘购买,提车大概两个月以后发现车子偶尔出现底盘左右抖动现象,期间保养的时候已与商丘4S店多次反应过这种情况,4S店并无明确答复,车辆使用期间经常性发生抖动顿挫现象,也数次像4S店沟通这种情况,4S店只做登记检查,给过几次建议清洗节气门,换火花塞,检查点火线圈,做动平衡还有四轮定位也已经数次,都没有明显改变,几乎每次去保养都让4S售后试驾抖动都说检查不出异常,之后车辆2018年8月12日车子点火以后踩油门无力,多次熄火重新启动还是无力,之后联系拖车送4S店,4S店检查之后出现了三个故障码,其中两个不重要已消除,告诉我这是因为变速箱油油压过低所致,故需要重新换油,但是店里缺货需要等待三天,与8月17日联系我告知换完变速箱油以后车辆还是踩油门无力,可能这次变速箱内部有损坏,需要更换其变速箱,车四年以来都开的非常爱惜,保养也是几乎在东风日产的4S店保养,可以说连剐蹭几乎都没有,我身为一名数年驾龄的司机坚信这是我的这款奇骏汽车变速箱存在质量问题,购买这款车型因为相信东风日产的品质和口碑才选择这款车型,我希望东风日产厂家给我一个说法,出一个正常的结论,不要再来回推诿,是人为或者是汽车本身存在质量问题,我都希望4S店能联系厂家召回我的变速箱和相关部门和消协给予一份书面鉴定,我也会通过法律途径将自身权益维权到底!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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