东风日产奇骏排水管堵塞导致天窗漏水

投诉编号:【299130】 投诉时间:2018-08-19 12:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2018年8月18日,车辆行驶31000公里,近几天下雨,发现车内都是水,查看那得知A柱往下流水,车内水高达10厘米深,咨询4S店他们说知道怎么回事,正常,排水管堵了,疏通一下,拆除地板革晾晒一下1000元,不然车线路有问题或者车内发臭,既然你们一开始就知道问题所在,为什么保养时不告知,4S店说那不在保养范围,疏通另外多加100,我说,那你们保养时也应该询问客户需不需要疏通清理,哪怕多花100,也不愿意现在漏水还得多花1000元,毕竟你们比我们车主非常清楚车辆缺陷在哪,现在事情出来了,直接推给车主,要做就1000,这不是摆明推卸责任吗,4S店态度真是太差了,经后期察验,车内有水迹,应该很早就漏了,之前的降雨量小没发现,明显质量问题,管子挺粗,排水口细的很,这种帖子网上一搜一大把。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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