投诉编号:【299990】 投诉时间:2018-08-22 14:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
买车后发现后轮异响,车动起来像在敲鼓,40-50km最为明显。开始以为是后轮轴承有问题,找4s店,售后经理跟完车表明没有异响,听不到任何声音。机修师傅跟车后说是正常胎噪声,如果感觉不爽花钱买几个好胎,被打发回家。第二天又去还是一样的说辞。自己气不过,回家用车载千斤顶,顶起后轮左右检查,发现后轮内凹,然后找4s店检修师傅,都表明轮胎有问题,但没人解决,说是易损品。说要上报厂家等4天,打发回家,6天后无人回复我,自己打电话询问,说被厂家驳回。说是易损件自己想办法。如此敷衍,还说风凉话说怎么不早点告诉他们有问题,现在迟了,关键早点找你们,你们说没有问题,是正常的。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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