投诉编号:【299827】 投诉时间:2018-08-21 19:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.0L XL Upper欧冠科技版
车辆购买于2013年11月,在2014年10月左右出现过一次发动机抖动的情况,就好像汽车突然不给油,发动机抖动,严重时候整个车子都在抖,后经4S店升级行车电脑系统得以解决。但2015年中旬,开始出现另外一个情况,车辆在市区,尤其是跟车,拥堵时候,车速20迈到40迈之间,出现松油门,在踩油门时候的顿挫感觉,有时候强烈,有时候不明显。严重的时候顿挫感可使车子全身抖一下,并且车辆自由减速或轻踩油门到20迈时候,发动机转速自动跳到1600转,使车子往前猛冲一下。低速顿挫感在市区低速行驶时特别明显,但如果车内座满乘客,就不会顿挫,载重多,车子起步,加油都特别柔和。而空车驾驶,车子松开油门就好像被什么东西在后面牵制住,带挡滑行就好像失去动力,在踩油门就顿挫一下。后经4S店三次检查,均未得到彻底解决,在4S店建议下,清洗节气门,清洗发动机积碳,清洗汽油油路,更关新的机油以及滤芯,并且拉高速,都没能解决问题。后来4S店说属于正常问题。电脑系统检测并未发现发动机或者变速箱有单独明显异常。注明。此车在打开ECO模式下和载客多名情况下,都不会出现顿挫感。希望贵网反映给厂家确凿问题,也希望相关厂家抓紧处理这一问题,各类网站都有爆料此款车型变速箱缺陷,CVT本应该柔顺才对。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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