投诉编号:【297459】 投诉时间:2018-08-12 18:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 手动 经典时尚型 两厢

本人2013年购买2012款福特福克斯两箱1.8手动时尚型,平时上下班代步,未搭载含异味物品,但在使用过程中发现该车车内异味极大,一直以为新车本身有异味属于正常,未引起足够重视。后面车辆使用较久后,经常有搭乘的朋友及同事问我的车味道怎么还这么大,熏得有点难受,我才意识到是因为我一直使用,熟悉了车内味道,经多人验证后才发现原来车内异味一直存在,而且很严重,后面本人采用了很多办法处理,包括经常开窗通风、活性炭、臭氧消毒等,跟换各种脚垫,更换各种有可能产生异味的车内用品,均未能解决。后上网查询,发现网上很多该款车型的网友投诉该车的车内地毯异味严重,主要为2010,2011,2012年生产的批次几乎都有问题,说明这些批次福特厂家偷工减料是用了劣质材料,经过多次400电话投诉之后,福特集团同意进行免费检测,现在标特检测结果为地毯有异味,与网上反馈情况不谋而合,现在福特又以出了质保期为由拒绝免费更换地毯,但很明显,这个问题与质保期没有任何关系,是因为厂家使用了劣质材料才产生的异味,与使用的时间没有任何关系,希望有关部门能协助解决该问题,谢谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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